Política de devolução

Política Geral de Devolução de Itens 

Na maioria dos casos, os itens enviados pela  podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega ou em até 45 dias após o envio, caso a data de entrega não seja rastreável. Você receberá um e-mail com a data de envio e outros detalhes do seu pedido após o despacho. Alguns produtos possuem políticas ou requisitos diferentes. 

Por favor, entre em contato conosco antes de devolver um item com defeito para receber o endereço de envio para devolução e outras instruções. Os clientes serão responsáveis pelo pagamento do frete de devolução. Não haverá cobrança de taxa de reabastecimento para a devolução do produto.

GARANTIA DE 7 DIAS DO PRODUTO

Seu produto chegou  danificado, diferente do anunciado ou não funciona ? Nesse caso, você está protegido e pode fazer uma reclamação. O procedimento está descrito abaixo.

1. No prazo de 7 dias após o recebimento do produto, entre em contato conosco com uma foto ou vídeo explicando o problema e informando se deseja um reembolso ou uma substituição.

2. Analisaremos a reclamação e entraremos em contato caso precisemos de mais informações.

3. Se aprovado, reembolsaremos o valor ou reenviaremos o item. Você também poderá ser solicitado a devolver o produto.

Para onde devo enviar as devoluções?

Para obter o endereço de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail:service@ 

Exemplo: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o endereço de devolução e não devolva o item para o endereço listado em nosso site!!!

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se a sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 3 a 7 dias úteis.